0Item(s)
0 Items Ver Carrinho

Nenhum produto no carrinho.

Product was successfully added to your shopping cart.

Garantias de Trocas

Condições gerais

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse prazo, o cliente deverá enviar sua solicitação por email: contato@quartinhos.com.br. Será enviado ao cliente o procedimento de devolução do produto que deverá ser retornado sem avaria em sua embalagem original afim de preservar a integridade do mesmo. 

Quando recusar o produto na entrega

• Recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
• Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato por email contato@quartinhos.com.br em até 24 horas.

Da responsabilidade do pagamento do frete

O frete de retorno e reenvio deverá ser pago pelo cliente quando a devolução for por simples desistência de compra ou solicitação de troca de produto conforme pedido original. 

O frete de retorno e reenvio somente será gratuito em casos de envio de produto incorreto, informações divergentes no site ou defeitos de fabricação.

Do prazo de troca ou devolução

A Quartinhos® se reserva o direito de realizar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento da mercadoria desde que esta, ao ser conferida, esteja em sua forma original, com todos os acessórios enviados e em sua embalagem original.

Restituição do valor pago

A Quartinhos® fará a devolução dos valores pagos na mesma forma de pagamento na qual foi realizado o ato da compra em até 30 dias. No caso de compras realizadas no cartão de crédito, a administradora será notificada e o estorno realizada na fatura seguinte ou na posterior.

Em compras pagas no boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário em até 30 (trinta) dias, somente, em conta corrente do comprador. É necessário que o CPF do cadastro do comprador seja coincidente com o CPF da conta corrente indicada para a devolução.

Atenção: A Quartinhos® isenta-se da obrigação de atender à pedidos de troca ou devolução de quaisquer produtos devolvidos sem a devida comunicação anterior no email: contato@quartinhos.com.br, produtos danificados, fora do prazo ou com acessórios faltantes. 

Produtos com Alteração, Customização ou Personalização 

Em casos de produtos que sofreram qualquer tipo de alteração/customização/personalização, os termos acima não se aplicam. Nestes casos só será realizado a troca do produto no caso de defeito de fabricação. Devido ao seu caráter de fornecimento exclusivo, não serão aceitos cancelamentos de pedidos. A Quartinhos® poderá, a seu critério e em caráter de exceção, oferecer ao cliente uma devolução parcial do valor pago afim de cobrir o custo de mão de obra para a realização do trabalho de alteração/customização/personalização.