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Garantias de Trocas

Condições gerais

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse prazo, o cliente deverá enviar sua solicitação por email: contato@quartinhos.com.br. Será enviado ao cliente o procedimento de devolução do produto que deverá ser retornado sem avaria em sua embalagem original afim de preservar a integridade do mesmo. 

Quando recusar o produto na entrega

• Recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
• Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato por email contato@quartinhos.com.br em até 24 horas.

Da responsabilidade do pagamento do frete

O frete de retorno e reenvio deverá ser pago pelo cliente quando a devolução for por simples desistência de compra ou solicitação de troca de produto conforme pedido original. 

O frete de retorno e reenvio somente será gratuito em casos de envio de produto incorreto, informações divergentes no site ou defeitos de fabricação.

Do prazo de troca ou devolução

A Quartinhos® se reserva o direito de realizar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento da mercadoria desde que esta, ao ser conferida, esteja em sua forma original, com todos os acessórios enviados e em sua embalagem original.

Restituição do valor pago

A Quartinhos® fará a devolução dos valores pagos na mesma forma de pagamento na qual foi realizado o ato da compra em até 30 dias. No caso de compras realizadas no cartão de crédito, a administradora será notificada e o estorno realizada na fatura seguinte ou na posterior.

Em compras pagas no boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário em até 30 (trinta) dias, somente, em conta corrente do comprador. É necessário que o CPF do cadastro do comprador seja coincidente com o CPF da conta corrente indicada para a devolução.

Atenção: A Quartinhos® isenta-se da obrigação de atender à pedidos de troca ou devolução de quaisquer produtos devolvidos sem a devida comunicação anterior no email: contato@quartinhos.com.br, produtos danificados, fora do prazo ou com acessórios faltantes. 

Produtos com Alteração, Customização ou Personalização 

Em casos de produtos que sofreram qualquer tipo de alteração/customização/personalização, os termos acima não se aplicam. Nestes casos só será realizado a troca do produto no caso de defeito de fabricação. Devido ao seu caráter de fornecimento exclusivo, não serão aceitos cancelamentos de pedidos. A Quartinhos® poderá, a seu critério e em caráter de exceção, oferecer ao cliente uma devolução parcial do valor pago afim de cobrir o custo de mão de obra para a realização do trabalho de alteração/customização/personalização.